297 – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng
Tài liệu này mô tả cách 297 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch, có trách nhiệm và đúng mục đích.
Cập nhật lần cuối: 2024. Nếu có câu hỏi về quyền riêng tư, vui lòng tham khảo mục FAQ hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 297, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CCCD/hộ chiếu) khi bạn hoàn tất quy trình KYC.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt đang sử dụng và múi giờ. Thông tin này được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng.
- Thông tin giao dịch tài chính: Lịch sử nạp tiền và rút tiền bằng VND, tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được ẩn một phần) và phương thức thanh toán đã sử dụng (MOMO, ZaloPay, ngân hàng nội địa).
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử trò chơi, phiên đặt cược, thời gian hoạt động, các trang đã truy cập và thao tác trên nền tảng.
- Cookies và dữ liệu phiên: Cookie phiên đăng nhập, cookie tùy chọn ngôn ngữ và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện hiệu suất trang.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính đầy đủ không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
297 sử dụng thông tin đã thu thập cho các mục đích sau:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính theo quy trình KYC.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND một cách chính xác và an toàn.
- Cá nhân hóa trải nghiệm – hiển thị nội dung, khuyến mãi và gợi ý trò chơi phù hợp với thói quen sử dụng.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
- Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, cập nhật dịch vụ hoặc thay đổi chính sách.
- Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện hiệu suất và tính ổn định của nền tảng.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân vào mục đích quảng cáo cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.
3. Cookies và theo dõi hoạt động
297 sử dụng cookies – các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – để đảm bảo hoạt động chính xác của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie chính được sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, bố cục giao diện và các tùy chỉnh cá nhân của người dùng để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
- Cookie phân tích ẩn danh: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang được xem nhiều nhất, thời gian phiên truy cập) mà không liên kết với danh tính cá nhân.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số chức năng quan trọng không hoạt động đúng cách, bao gồm việc duy trì trạng thái đăng nhập. 297 không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo từ bên thứ ba trên nền tảng.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Lưu trữ và bảo mật
Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật tiêu chuẩn ngành, bao gồm mã hóa dữ liệu lúc lưu trữ và khi truyền tải (TLS/SSL). Mật khẩu tài khoản được băm (hashed) và không lưu dưới dạng có thể đọc được. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân chỉ được cấp cho nhân viên có nhu cầu công việc chính đáng và được kiểm soát chặt chẽ.
Dữ liệu giao dịch và thông tin KYC được lưu giữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, thường là tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng, tùy quy định hiện hành.
Chia sẻ với bên thứ ba
297 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán, ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch VND – chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết.
- Cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
- Đối tác kỹ thuật cung cấp hạ tầng và bảo mật hệ thống – các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
5. Quyền của người dùng và cách kiểm soát dữ liệu
Với tư cách là người dùng tại 297, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản tóm tắt thông tin cá nhân mà 297 đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác như số điện thoại, địa chỉ email hoặc tên ngân hàng thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý hoặc đang trong quá trình điều tra giao dịch.
- Quyền phản đối: Từ chối nhận email marketing hoặc thông báo không thiết yếu bằng cách cập nhật tùy chọn trong phần cài đặt tài khoản.
- Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu xuất bản tóm tắt lịch sử giao dịch của bạn dưới định dạng có thể đọc được, trong phạm vi kỹ thuật cho phép.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của 297. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý và có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện để bảo vệ tài khoản của bạn.
Nếu bạn muốn tạm dừng hoạt động tài khoản hoặc thiết lập giới hạn cá nhân, hãy tham khảo thêm trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm về các công cụ hỗ trợ kiểm soát có sẵn tại 297.
6. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
297 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến quy trình bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông qua thông báo trên nền tảng. Ngày cập nhật cuối cùng sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 297 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở phần trên.
Để liên hệ về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến quyền riêng tư hoặc dữ liệu cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức của 297. Bộ phận hỗ trợ hoạt động bằng tiếng Việt và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất. Ngoài ra, bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh tại mục câu hỏi thường gặp.
Tin tưởng vào 297 – Dữ liệu của bạn được bảo vệ
Tham gia nền tảng an toàn, minh bạch được xây dựng dành cho người dùng Việt Nam. Đọc thêm về quyền lợi hoặc tạo tài khoản ngay hôm nay.